ÉCHANGES ET RETOURS



ÉCHANGES ET RETOURS


Nous voulons que vous tombiez amoureux de votre achat et nous nous efforçons de fournir des produits de la meilleure qualité possible. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement ou l'échanger contre un crédit dans les 14 jours.

Nous comprenons que l'envoi de retour peut prendre un certain temps pour arriver à notre entrepôt et il suffit donc d'avoir émis un numéro RMA pendant la période de retour (non livré).

Veuillez nous contacter pour recevoir un numéro RMA AVANT de renvoyer le(s) article(s).

* Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et non utilisé et dans leur emballage d'origine.

* Les clients sont responsables des frais de port de retour.

* Les frais d'expédition (le cas échéant) ne sont pas remboursables.

Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse info@mytruwood.com ou via notre page "Contactez-nous" pour entamer le processus de remboursement/échange.


EXCLUSIONS


Nous ne pouvons pas offrir de remboursement sur les articles qui sont des remplacements ou des demandes de garantie.

Nous n' acceptons pas les retours pour remboursement si l'article cassé a été endommagé à la suite d'une chute, etc. Nous pouvons seulement vous offrir un remplacement ou un crédit de magasin.

Nous n'acceptons pas les retours / remboursements sur les commandes gravées sur mesure ou les articles en vente finale. La garantie est toujours valable pour les articles non accidentels, les défauts de fabrication ou les articles endommagés à l'arrivée.

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